Mi, 18:03 Uhr
13.08.2008
Erstaunliches Ergebnis
Ein wenig mulmig ist einem schon, wenn man mit dem Finanzamt zu tun hat. Jetzt ist die Arbeit der Thüringer Ämter von Steuerzahlern begutachtet worden. Das Ergebnis ist erstaunlich...
Überwiegend „sehr gut“ lautet das Ergebnis einer Besucherbefragung zum Service-Angebot der Thüringer Finanzämter. 4.485 Besucher der Service-Center der Thüringer Finanzämter hatten im Frühjahr 2008 an der Umfrage teilgenommen. Die Bürgerinnen und Bürger konnten dabei Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (sehr schlecht) vergeben. Im Gesamteindruck erhielten die Thüringer Finanzämter die Durchschnittsnote 1,41. Thüringen erreichte damit im bundesweiten Vergleich der Finanzämter den ersten Platz.
2002 war Thüringen noch auf Platz 3 gelegen. Die Befragung fand im Rahmen des Projekts „Leistungsvergleich zwischen Finanzämtern“ statt. An diesem Projekt nahmen insgesamt acht Länder teil. Die Befragung erfolgte mit Hilfe eines Fragebogens. Ziel ist die Verbesserung der Bürgerfreundlichkeit.
Thüringens Finanzministerin Birgit Diezel (CDU) zeigte sich erfreut: „Unser Leitgedanke vom „Freistaat als Dienstleister“ trägt langsam Früchte.“ Die Thüringer Finanzverwaltung sehe darin eine Verpflichtung für die kommenden Jahre, in ihren Bestrebungen nach Bürgernähe nicht nachzulassen, so die Ministerin weiter. Die überdurchschnittliche Bewertung sei vor allem das Ergebnis der täglichen Anstrengungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Finanzämtern. „Sie sind diejenigen, die den Bürgern unsere viel zu komplizierten Steuergesetze geduldig erklären müssen. Das wird offensichtlich auch akzeptiert.“
Bei der Frage „Wie verhielten sich die Beschäftigten des Finanzamts Ihnen gegenüber?“ vergaben Thüringens Bürgerinnen und Bürger mit der Note 1,19 die beste Bewertung. Im Jahr 2002, im Rahmen der letzten Befragung, wurde hier noch die 1,27 vergeben. Weniger zufrieden waren die Befragten mit der Erreichbarkeit der Finanzämter mit dem Auto. Hier gab es nur die Note 1,94. Im Vergleich zu 2002 (Note 2,2) könne man aber auch hier eine höhere Zufriedenheit feststellen. „An der flächenmäßigen Verteilung der Servicestellen müssen wir nichts ändern. Zudem werden wir den Thüringerinnen und Thüringern auch weiterhin mit unserem deutschlandweit einmaligen „rollenden Finanzamt“ in der Fläche entgegen kommen“, so Birgit Diezel abschließend.
Autor: nnz/knÜberwiegend „sehr gut“ lautet das Ergebnis einer Besucherbefragung zum Service-Angebot der Thüringer Finanzämter. 4.485 Besucher der Service-Center der Thüringer Finanzämter hatten im Frühjahr 2008 an der Umfrage teilgenommen. Die Bürgerinnen und Bürger konnten dabei Schulnoten von 1 (sehr gut) bis 6 (sehr schlecht) vergeben. Im Gesamteindruck erhielten die Thüringer Finanzämter die Durchschnittsnote 1,41. Thüringen erreichte damit im bundesweiten Vergleich der Finanzämter den ersten Platz.
2002 war Thüringen noch auf Platz 3 gelegen. Die Befragung fand im Rahmen des Projekts „Leistungsvergleich zwischen Finanzämtern“ statt. An diesem Projekt nahmen insgesamt acht Länder teil. Die Befragung erfolgte mit Hilfe eines Fragebogens. Ziel ist die Verbesserung der Bürgerfreundlichkeit.
Thüringens Finanzministerin Birgit Diezel (CDU) zeigte sich erfreut: „Unser Leitgedanke vom „Freistaat als Dienstleister“ trägt langsam Früchte.“ Die Thüringer Finanzverwaltung sehe darin eine Verpflichtung für die kommenden Jahre, in ihren Bestrebungen nach Bürgernähe nicht nachzulassen, so die Ministerin weiter. Die überdurchschnittliche Bewertung sei vor allem das Ergebnis der täglichen Anstrengungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Finanzämtern. „Sie sind diejenigen, die den Bürgern unsere viel zu komplizierten Steuergesetze geduldig erklären müssen. Das wird offensichtlich auch akzeptiert.“
Bei der Frage „Wie verhielten sich die Beschäftigten des Finanzamts Ihnen gegenüber?“ vergaben Thüringens Bürgerinnen und Bürger mit der Note 1,19 die beste Bewertung. Im Jahr 2002, im Rahmen der letzten Befragung, wurde hier noch die 1,27 vergeben. Weniger zufrieden waren die Befragten mit der Erreichbarkeit der Finanzämter mit dem Auto. Hier gab es nur die Note 1,94. Im Vergleich zu 2002 (Note 2,2) könne man aber auch hier eine höhere Zufriedenheit feststellen. „An der flächenmäßigen Verteilung der Servicestellen müssen wir nichts ändern. Zudem werden wir den Thüringerinnen und Thüringern auch weiterhin mit unserem deutschlandweit einmaligen „rollenden Finanzamt“ in der Fläche entgegen kommen“, so Birgit Diezel abschließend.
