Auszeichnung für Wertarbeit - über den „Opel-Service-Pokal für besondere Leistungen im Werkstattbereich“ freuen sich seit heute Centerleiter Achit Tölle und sein Serviceteam im Autohaus Peter in Nordhausen...

Unabhängige Experten der Dekra überprüfen seit 1999 die Betriebe der Opel-Servicepartner jährlich in einem anonymen Werkstatttest. Jeder Kunde könnte der Tester sein. Deshalb kommt es auf konstant guten Service an.

„Diese Auszeichnung freut uns sehr“, betonten die Geschäftsführer Andreas und Helmut Peter, „denn sie steht für etwas, was für jeden OPEL-Servicepartner selbstverständlich sein sollte: beste Qualität im Kundenservice.“

Beim Test gaben die Experten ein mit Mängeln präpariertes Fahrzeug zur Inspektion ab. Alle Fehler wurden vom Team der Nordhäuser Opel-Werkstatt entdeckt und fachmännisch beseitigt. Als sehr positiv schätzen die Dekra-Prüfer die technische Werkstattleistung und gleichermaßen die optimal abgestimmten Kundenprozesse ein. „Es sind unsere Service-Mitarbeiter – von den Serviceassistentinnen am Empfang über die Meister in der Dialogannahme bis hin zu den Monteuren in der Werkstatt – die diese Leistung mit Leben füllen und deshalb alle gemeinsam den Pokal verdienen“, freuten sich die Geschäftsführer.



Carsten Klein, Regionalleiter Service, übergibt den Pokal im Beisein von Kundendienst-Gebietsleiter Enrico Müller und dem Nordhäuser Opel-Service-Team an Centerleiter Achit Tölle. Foto: Fischer/AHP

Der Test wird mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei einem unangekündigten Werkstatttest die Mängelbeseitigung mit „Sehr gut“ bewertet wird und der gesamte Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung die Note 1 erhält.