Mi, 17:20 Uhr
15.10.2014
Erneut ausgezeichnet
Die Commerzbank hat in Nordhausen zum dritten Mal hintereinander den unabhängigen Bankentest „City Contest“ gewonnen. Mit der Note 2,1 belegte sie dieses Jahr erneut den Spitzenplatz unter den getesteten Banken...
Brotrueck (Foto: Commerzbank)
Das Institut für Vermögensaufbau (IVA) hat dazu im Auftrag des Wirtschaftsmagazins Focus Money die Beratung von fünf Filialbanken in Nordhausen sowie vier Direktbanken untersucht.
Commerzbank-Filialdirektor Andrew Brotrück: „Die dritte Auszeichnung in Folge ist ein Signal und belegt die faire und kompetente Beratung der Commerzbank.“
Die Tester kamen als „Kunden“ mehrfach und unangemeldet zu den Banken. Sie gaben vor, eine neue Hausbank zu suchen. Zudem wollten sie sich über Altersvorsorge und Vermögensaufbau informieren. Die verdeckten Bankexperten bewerteten die Institute in den Kategorien Atmosphäre/Interaktion, Betreuung, Kunden- und Sachgerechtigkeit sowie Telefonkontakt.
Insgesamt nahmen sie 62 Kriterien kritisch unter die Lupe. Die Vorgaben waren bei allen Instituten gleich. Angeblich verfügten die Testkunden über ein Bruttoeinkommen von 3.000 Euro, 5.000 Euro auf einem Tagesgeldkonto sowie 25.000 Euro im Wertpapierdepot.
Das Filialteam in Nordhausen konnte seine Leistung im Test bei der Kundengerechtigkeit erneut bestätigen. „Wir analysieren die finanzielle Situation des Kunden umfassend und unterstützen ihn dabei, die für ihn richtigen Prioritäten zu setzen“, erläutert Brotrück. „So stellen wir sicher, dass jeder Kunde bei uns passgenaue Angebote bekommt.“
Für den „City Contest 2014“ untersuchen Focus Money und das Münchener Institut für Vermögensaufbau die Privatkundenberatung in rund 300 Städten mit mehr als 40.000 Einwohnern.
Autor: red
Brotrueck (Foto: Commerzbank)
Das Institut für Vermögensaufbau (IVA) hat dazu im Auftrag des Wirtschaftsmagazins Focus Money die Beratung von fünf Filialbanken in Nordhausen sowie vier Direktbanken untersucht.
Commerzbank-Filialdirektor Andrew Brotrück: „Die dritte Auszeichnung in Folge ist ein Signal und belegt die faire und kompetente Beratung der Commerzbank.“
Die Tester kamen als „Kunden“ mehrfach und unangemeldet zu den Banken. Sie gaben vor, eine neue Hausbank zu suchen. Zudem wollten sie sich über Altersvorsorge und Vermögensaufbau informieren. Die verdeckten Bankexperten bewerteten die Institute in den Kategorien Atmosphäre/Interaktion, Betreuung, Kunden- und Sachgerechtigkeit sowie Telefonkontakt.
Insgesamt nahmen sie 62 Kriterien kritisch unter die Lupe. Die Vorgaben waren bei allen Instituten gleich. Angeblich verfügten die Testkunden über ein Bruttoeinkommen von 3.000 Euro, 5.000 Euro auf einem Tagesgeldkonto sowie 25.000 Euro im Wertpapierdepot.
Das Filialteam in Nordhausen konnte seine Leistung im Test bei der Kundengerechtigkeit erneut bestätigen. „Wir analysieren die finanzielle Situation des Kunden umfassend und unterstützen ihn dabei, die für ihn richtigen Prioritäten zu setzen“, erläutert Brotrück. „So stellen wir sicher, dass jeder Kunde bei uns passgenaue Angebote bekommt.“
Für den „City Contest 2014“ untersuchen Focus Money und das Münchener Institut für Vermögensaufbau die Privatkundenberatung in rund 300 Städten mit mehr als 40.000 Einwohnern.
