Nordhausen (nnz). Seit Einführung des Kundenzentrums bindet die Nordhäuser Arbeitsagentur ihre Kunden immer mehr in den Vermittlungsprozess ein. Welche Vorteile sich daraus ergeben, das hat die nnz erfahren...


„Vor der Reform war unsere Arbeit weitgehend fremdgesteuert“, sagt Bereichsleiterin Uta Volland. „Der Kunde entschied, wann er mit seinem Vermittler sprechen wollte und nahm dafür mehrere Stunden Wartezeit in Kauf. Unsere Mitarbeiter hatten keine Chance sich vorzubereiten, das Gespräch verlief im Schnelldurchgang, weil die Flure voll waren“.

Heute bekommt bei der Behörde jeder Arbeitslose binnen zehn Tagen seinen Beratungstermin. Voraussetzung für ein optimales Gespräch ist die pünktliche Rückgabe des sogenannten Arbeitspaketes. Ziel dieser Unterlagen ist, dass sich beide Seiten gut vorbereiten können und ein aussagefähiges Bewerberprofil erstellt werden kann. Der Kunde beantwortet u.a. Fragen zu Kenntnissen, Fähigkeiten, zur Mobilität und äußert eigene Vorstellungen zum weiteren beruflichen Werdegang. Bequem und von zu Hause aus kann alles gut durchdacht werden.

Der Arbeitsvermittler ist bei rechtzeitiger Abgabe in der Lage zielgerichtet die Möglichkeiten für eine schnelle Arbeitsaufnahme mit dem Betroffenen zu erörtern. Nicht zusätzliche Bürokratie, sondern vielmehr effektive Gespräche beabsichtigen die Fachkräfte der Agentur mit der vorhergehenden Befragung. Schließlich haben Vermittler und Arbeitslose nur ein Ziel - Arbeitslosigkeit vermeiden oder so kurz wie möglich halten.