Nordhausen (nnz). Die telefonische Aufnahme von Bewerberdaten durch das Servicecenter der Nordhäuser Arbeitsagentur erfreut sich zunehmend großer Beliebtheit. Was da den Tag über so "abgeht", das hat jetzt die nnz erfahren.


Rund 70 Jobsuchende pro Woche nutzen zur Zeit den Telefonservice von zu Hause aus. Die für eine passgenaue Vermittlung notwendigen Angaben, beispielsweise zur Ausbildung oder bisherigen Berufspraxis, die von Bedeutung für die weitere Vermittlung sind, werden zu einem vereinbarten Gesprächstermin telefonisch aufgenommen. Der Anruf erfolgt von der Agentur, so dass für die Kunden keine Kosten entstehen. Wichtig dabei ist nur, den ersten Teil des so genannten Arbeitspaketes vorher selbst ausgefüllt zu haben. Die Mitarbeiter erfragen genau diese Angaben.

Die erforderliche persönliche Arbeitslosmeldung entfällt dadurch zwar nicht, dauert aber heut’ zu Tage zuvor nur noch wenige Minuten. Zur Zeit arbeiten für die Arbeitsagentur im Servicecenter 48 Telefonserviceberater.

Allein in der letzten Kalenderwoche des Monats Januar gingen fast 8.900 Anrufe ein. Rund 80 Prozent können ihr Anliegen sofort klären. Bis zu 15 Gespräche in der Stunde verlangen eine hohe Konzentration sowie ein breites Wissen. Die Mitarbeiter sind von 8.00 bis 18.00 Uhr gesprächsbereit und verweisen darauf, vor allem die Nachmittagsstunden zu nutzen. Hier ist gibt es bisher die wenigsten Anrufe.