Nordhausen (nnz). Im Internet gibt es fast alles, auch zu kaufen. Zum Beispiel schöne Möbel aus Holz. Doch mitunter steckt in einigen Angeboten auch der Wurm drin. Allerdings: Nicht der Holzwurm.


Die Firma Zerothek vertreibt Möbel für die Gastronomie und fürs gemütliche Wohnen. Sie hat ihren Firmensitz in Nordhausen, ihr Chef heißt laut Impessum Marcus Roesch. Wie andere Firmen auch, so hat die Zerothek zufriedene Kunden, die auf den eigenen Seiten im Netz angepriesen werden. Die unzufriedenen Kunden der Nordhäuser Firma, die kann der aufmerksame Nutzer in diversen Verbraucherschutzforen finden.

Da klagen Kunden über fehlerhafte Lieferungen, über die Nichterreichbarkeit eines Ansprechpartners sowie über eine mangelhafte Reklamationsbearbeitung. So moniert gegenüber der nnz ein Kunde aus Bonn erhebliche Lieferverzögerungen, fehlerhaft gelieferte Ware und keine Rückzahlung des Kaufbetrages – trotz Einschaltung eines Rechtsanwaltes. Besonders anstrengend ist das für die Kunden, die Vorkasse geleistet haben.

Die nnz hat die Beschwerden eines Kunden aufgenommen und ist diesen nachgegangen. Für die nnz war Herr Roesch allerdings sofort am Telefon und nahm zu den Vorwürfen Stellung. Manchmal sei es schwierig, die Reklamationen zu bearbeiten, da man das gesamte Bundesgebiet beliefere, die Möbel jedoch in Polen fertigen ließe. Zur konkreten Beschwerde aus Bonn meinte Marcus Roesch, dass man den Kunden auf die Probleme mit Kiefermöbeln (Äste) aufmerksam gemacht habe. Für ein paar Euro mehr hätte auch in Buche geliefert werden können.

In dieser Woche spätestens soll die neue Ware ausgeliefert werden, da eine entsprechende Tour zusammengestellt werden konnte. Auch andere Kunden, die sich verprellt fühlen, sichert Roesch eine Klärung zu. Roesch zur nnz: Alles kommt ins Lot.