Bürokratisch heißt die neue Hürde DIN EN ISO 9001 und legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Die Stadtwerkegruppe folgt dem nun unter Änderungen und Wechseln seit 20 Jahren. Das man auch den neuesten Ansprüchen genügt, das bekam man jetzt schwarz auf weiß...

Dieses Managementsystem ist auch bei den Unternehmen der Stadtwerke-Nordhausen-Gruppe seit 20 Jahren fest etabliert und wird jährlich von zwei externen Auditoren überprüft. Mit der neuen Norm 9001:2015 sind besonders die Kapitel Risiko- und Wissensmanagement geschärft und erweitert worden.

„Wir haben uns der neuen Herausforderung gestellt und unser QM-System entsprechend den Forderungen erweitert und angepasst. Die Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung, Prozesseffizienz und die Fähigkeit schnell und flexibel auf Anforderungen reagieren zu können, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Um diesen komplexen Ansprüchen gerecht zu werden, ist ein QM-System heute unerlässlich“, so Olaf Salomon, Geschäftsführer des Stadtwerke-Konzerns.


Guido Schönk und Dr. Uwe Brockstieger von der DEKRA Certification GmbH überreichten die Zertifizierungsurkunde an die Unternehmen der Stadtwerke-Nordhausen-Gruppe
Foto: Marco Bachmann, Stadtwerke Nordhausen

Je strukturierter die Prozesse, desto sicherer und stressfreier kann in schwierigen Situationen agiert werden. Zudem wird sichergestellt, dass jeder weiß, was wann genau zu tun ist.

Mit der erfolgreichen Zertifizierung unterstreicht das Unternehmen einmal mehr den hohen Stellenwert, den Dienstleistungsqualität und Kundenzufriedenheit in der täglichen Arbeit einnehmen. „Im Fokus aller Bemühungen steht die Zufriedenheit unsere Kunden und die Zertifizierung sehen wir als Bestätigung unsere Arbeit“, so Salomon weiter.

Weiterhin fand für die Stadtwerke Nordhausen – Stadtwirtschaft GmbH die 20. Wiederholungsprüfung und für die Südharzwerke Nordhausen – Entsorgungsgesellschaft mbH die 6. Wiederholungsprüfung nach § 56 KrWG (Kreislaufwirtschaftsgesetz) und EfbV (Entsorgungsfachbetriebeverordnung) statt.