Seit einigen Jahren beobachten wir einen Wandel in unserem Einkaufsverhalten. Haben wir die Wahl zwischen einem ausgiebigen Shopping-Samstag oder „schnell man die neue Jeans online bestellen“, bleiben wir immer häufiger zuhause auf der Couch...


Die verschiedenen Online Shops locken mit Rabatten, Gutscheinen und kostenlosem Rückversand. So geht der Kunde kaum noch ein Risiko ein. Es ist ja auch um so vieles leichter, sich durch virtuelle Schaufenster zu klicken, als durch überfüllte Einkaufspassagen zu quälen.

Der Einzelhandel leidet jedoch unter dieser Entwicklung. Besonders Besitzer von kleineren Läden bangen um ihre Kundschaft und müssen sich immer neue Methoden einfallen lassen, damit ihre Kunden am Ball bleiben. Das Hamburgische Weltwirtschaftsinstitut brachte diesbezüglich kürzlich eine Studie heraus, welche hier nachzulesen ist.

Einzelhändler möchten dem Kunden mit ihren Geschäften und Waren in guter Erinnerung bleiben. Dafür versuchen sich viele an verschiedenen Aktionen, um Kunden zu binden. Ein Beispiel dafür sind Sammelheftchen. Ab einem bestimmten Kaufbetrag erhält der Kunde eine Sammelmarke. Hat er eine gewisse Anzahl dieser Marken zusammen, kann er sich über Prämien oder Rabatte freuen.

Der Kunde kauft so eher in seinem Discounter um die Ecke, als im Online Shop. Eine andere Möglichkeit zur Kundenbindung ist das Einstellen von Promotion Personal, das auch in Zusammenarbeit mit bestimmten Herstellern erfolgen kann. Die Einsatzgebiete der Promoter werden auf promotionpersonal.info/ erläutert. Kunden können zum Beispiel bestimmte Produkte kosten. Sie merken sich die netten Gesten und kommen so eher wieder. Der Handel befindet sich in einer interessanten Entwicklungsstufe.

Doch auch wenn wir heute mehr im Internet bestellen als früher, den persönlichen Kontakt und die individuelle Beratung erhalten wir nur von geschulten Verkäufern. Weitere Entwicklungen bleiben abzuwarten.