nnz-Forum: Media Markt - Die sind wohl blöd?
Ein nnz-Leser war gestern kurz vor 20 Uhr in der "Echte Nordhäuser Marktpassage", darunter auch im "Media Markt". Seine Erlebnisse schildert er im Forum dieser Zeitung...
Dort habe ich auch 3 CD's entdeckt, jede für 5,00 Euro und ich dachte mir, dass ich bei diesem Preis nicht viel falsch machen könne und der Preis an der Ware ja wohl stimmen wird. Dieses war leider nicht so, so wurde mir an der Kasse klar. Dort sollte mindestens eine der CD's mehr kosten.
Der Kassiererin war dieses peinlich und sie versuchte, den Preis im Rechnergestützten System per Hand zu ändern. Dieses gelang ihr nicht, mit der Aussage, dass dies nur ein Kollege könne, dieser aber schon Feierabend hätte. Natürlich wollte ich die CD für 5,00 Euro haben und nicht für den höheren Preis!
Ich ließ erbost auch die anderen CD's liegen und werde die Geschäfte der Media-Saturn-Holding, dieses sind Mediamarkt und Saturn sowie der Onlinehändler redcoon, nicht mehr unterstützen und dies, obwohl ich lieber den Händler Vorort unterstütze, aber auch hier gibt ja genügend Mitbewerber.
Für mich sieht es bei der Media-Saturn-Holding nach einer großen Verar...e aus!
Ein enttäuschter, ehemaliger Stammkunde
Der Name ist der Redaktion bekannt
Autor: red
Anmerkung der Redaktion:
Die im Forum dargestellten Äußerungen und Meinungen sind nicht unbedingt mit denen der Redaktion identisch. Für den Inhalt ist der Verfasser verantwortlich. Die Redaktion behält sich das Recht auf Kürzungen vor.
Kommentare
98maschr
06.02.2015, 07:35 Uhr
Irrtum
Falsch ausgepriesene Ware muss vom Händler nicht für den falschen Preis verkauft werden. Aber die Verkäuferin wollte in Ihrem Beispiel sogar kulant sein und dies tun (für ein umständliches Kassensystem kann sie nichts), wo ist also das Problem?
michimon
06.02.2015, 08:40 Uhr
keine verars...
Schließe mich an! Grundsätzlich gilt das der Kaufvertrag erst an der Kasse abgeschlossen wird. Falsch ausgepreiste Ware ist kein zwingender Grund, nur den Preis zu bezahlen der am Regal steht! Kein Händler oder Kassierer ist da verpflichtet das Produkt zu den falsch ausgepreisten Wert zu verkaufen! Da ist der im Kassensystem hinterlegte Preis bindend. Es ist dann freie Entscheidung des Marktleitung oder dem berechtigten Personal den falschen Preis an zu berechnen. Bin selber seid Jahren im Einzelhandel tätig, ich weiß wovon ich spreche. Und dafür gibts Gesetze, Richtlinien und Gerichtsurteile. Also sollte man vorher sich erst mal informieren wer im Recht ist,und nicht gleich solch einen Artikel ins Rollen bringen! Das hat weder was mit verars... zu tun oder sonst was! Und wenn Sie gern die Händler vor Ort unterstützen möchten, welches ich selber sehr begrüße und tue, hätte man sich ja auch darauf einigen können,einen Tag später wieder in das Geschäft zu gehen, wo man dann nach Klärung des Falls, wahrscheinlich die Ware für den günstigeren Preis erwerben könnte.
Franz Tabak
06.02.2015, 08:45 Uhr
Preisauszeichnungspflicht!
Werter ehemaliger Kunde, werter 98maschr,
in Deutschland gibt es eine Preisauszeichnungspflicht, diese ist in der Preisangabenverordnung gesetzlich geregelt.
Lediglich bei Antiquitäten, dieses sind die CD's mit Sicherheit nicht, und bei Kunstgegenständen, auch dieses sind CD's nicht, lediglich die Musik auf selbiger, greift diese Verordnung nicht! (siehe dazu § 9 Abs. 7 ff.)
Sie irren sich hier also, werter 98maschr oder werden Sie vom Media Markt für diese Meinungsmache bezahlt?
Ich kann den Kunden in dieser Situation total verstehen, ich hätte wohl nicht anders gehandelt, denn der Kunde sollte immernoch "König" sein und bezahlt das Unternehmen.
Aber noch etwas für Sie, werter Ex-Kunde: meinen Sie, dass es bei den Mitbewerbern anders zugeht? (Wie beispielsweise Herfag Südharzgalerie, Herkules, Marktkauf oder halt auch die vielen Internethändler)
abc123
06.02.2015, 09:26 Uhr
@Fozzibaer
Nein der gute 98maschr irrt sich nicht. Ein ausgezeichneter Preis im Geschäft ist lediglich eine Werbung, das Angebot des Verkäufers kommt erst an der Kasse zustande. Dieses Können sie als Käufer annehmen oder auch nicht. Ein Verkäufer ist in keinem Fall verpflichtet einen falsch ausgezeichneten Artikel auch für diesen Preis zu verkaufen. Wenn man ein bißchen Ahnung von bürgerlichem Recht hat weiss man dies auch ;)
dagos
06.02.2015, 09:41 Uhr
Menschen machen Fehler...
... Das is nun mal so.
Und es kann sogar sein, dass dieser Fehler kurz vor Ladenschluss nicht mehr korigierbar ist. Das hat nix mit verarschen zu tun. Es hätte sicher am nächsten Tag eine Lösung des Problems gegeben.
Egal ob beim genannten Elektronikhändler oder irgend einem anderen Laden. Ich glaube, auf Kunden, wie den Verfasser des Artikels, kann der lokale Einzelhandel gern verzichten. Wer bei einem Warentest von 15.00€ so ein Theater veranstaltet, soll sein Zeug lieber im Internet kaufen. Vertreibt mit seiner Stimmungsmache womöglich auch noch andere Kunden.
Ich habe mit genanntem Markt nichts zu tun, verfüge allerdings über einen gesunden Menschenverstand, mit kaufmännisch geprägtem Hintergrund.
Franz Tabak
06.02.2015, 10:07 Uhr
Preis = Werbung?
Wenn das so ist, könnte man ja ständig "aus Versehen" seine Ware falsch auspreisen. Und was passiert dann? Es werden Verbraucherzentralen und -verbände zu Rate gezogen und der Kunde bekommt an Ende doch Recht. Schon merkwürdig, oder? Oder es wird geklagt, und, und, und...
Und ja, Sie haben Recht, der Vertrag kommt erst an der Kasse mit dem bezahlen zustande und er kann von beiden Seiten abgelehnt werden, also sowohl Kunde als auch Geschäft.
@dagos: Wenn dem so wäre, wie Sie schreiben, dass die Geschäfte in Nordhausen auf Kunden verzichten könnten, warum schließen dann immer mehr Geschäfte in und um Nordhausen? Fehlen diesen Geschäften nicht die Kunden? Oder holen sich Hilfe in Form von Wirtschaftsförderung vom Staat? Nur, damit einige sogenannter Selbstständiger sagen können, dass sie nicht von Alg-II leben müssen? Und wenn Sie über einen "gesunden Menschenverstand mit kaufmännisch geprägten Hintergrund" verfügen würden, würden Sie einsehen, dass es doch manchmal besser ist, auf ein paar Euro zu verzichten statt auf einem Kunden, der wiederkommt und an dem der Laden vielleicht noch mehrere Euro verdient hätte. Es ging hier mit Sicherheit nicht um ein paar hundert oder gar tausend Euro, dies hätte ich verstanden, wenn das Geschäft dies abgelehnt hätte, sondern lediglich um das Prinzip! (Beispielsweise bei einem Autokauf, wo man schnell mal eine Null im Preis vergessen kann!)
Wie schon oben geschrieben: Der Kunde sollte immernoch "König" sein, aber was will man in der "Servicewüste" Deutschland anderes erwarten als Duckmäusertum? Und ich kann den ehemaligen Kunden gut verstehen! Weiterhin kann ich als Nicht-Jurist nicht ausschließen, dass auch ich mich irren kann.
Peppone
06.02.2015, 10:26 Uhr
Geiz ist geil
Die Media - Saturn erntet nun die Kunden, die sie sich selbst herangezogen haben. Wegen einer falsch ausgepreisten 5€ CD die Zeitung zu bemühen, das hat schon etwas besonderes. Aber wer weiß, vielleicht steckt ja auch etwas anderes dahinter. Der Nordhäuser Markt ist heiß umkämpft.
hoffer59
06.02.2015, 10:34 Uhr
keine Ver.....e
Ja bevor man sich sinnlos aufregt und dem Infarkt nahe kommt sollte man mal Gesetze und Regelungen studieren. Laut Gesetz wird der Vertrag an der Kasse geschlossen und hier kann jeder annehmen oder ablehnen.
Ich denke keiner kann von sich behaupten immer fehlerfrei zu arbeiten und so geschehen eben auch mal Fehler bei der Preisauszeichnung.
In vielen Fällen wird aus Kulanz der falsche Preis gewährt. Wie wäre die Reaktion des Kunden im umgekehrten Fall.
Ob er sich wohl über den niedrigen Preis beklagt hätte ? -:)
Janko
06.02.2015, 10:42 Uhr
weil eine cd nicht zum "geiz-preis" zu bekommen war...
...auch die anderen beiden liegenzulassen zeugt von einem gewissen kleingeist bzw. - wie wir im kindergarten sagten - "beleidigte leberwurst"-verhalten. dasselbe verhalten kommt auch darin zum ausdruck, damit sofort an die öffentlichkeit zu gehen. "heul, kreisch, die wollten mir keine billig-cd's verkaufen, heul, heul", gepaart mit der ankündigung, dort NIE WIEDER hinzugehen.
mir wäre sowas ja eher peinlich, aber vielleicht steht dahinter auch der gedanke, dass der geiz-ist-geil-markt als entschuldigung dem kunden nun sein gesamtes cd-angebot für lau schenkt. man weiß es ja nicht.
so oder so wird der geneigte geizhals demnächst ja doch wieder hingehen und geizig einkaufen, egal wie laut er hier herumposaunt, dass er schlecht behandelt wurde. und diese angebliche schlechte behandlung kann ich auch nicht erkennen: die verkäuferin war so kulant, die cd zum billigeren geiz-preis verkaufen zu wollen; dass sie nicht die berechtigung hatte, im computersystem änderungen vorzunehmen ist ja nicht ihre schuld. wäre der geizkunde heute wiedergekommen, hätte sich garantiert eine lösung gefunden: aber dann hätte er ja hier nicht diesen pompösen heißluftballon ablassen können.
Jess84
06.02.2015, 10:53 Uhr
Keine anderen Probleme??
Mein Gott...
Habt Ihr denn keine anderen Probleme???
Ein falscher Preis und schon scheint die Sonne nicht mehr?
Kann solche kleinkarierten Leute nicht verstehen.
Wenn jeder einzelne Mensch so viel Energie in die Erreichung des Weltfriedens legen würde, anstelle solcher Kleinigkeiten, würden die ganze Welt ab Morgen mit Blumen im Haar Ringel-Ringel-Reihe spielen.
Vorschlag: CDs zurücklegen lassen, und am nächsten Tag wieder hingehen.
Oder war der Kauf der CDs etwa von existenzieller/ lebenserhaltender Bedeutung?
John_Smith
06.02.2015, 11:27 Uhr
Sehr Traurig
Ich bin selber seit vielen Jahren im Einzelhandel tätig. Der obige Text spiegelt leider das wieder, was ich jeden Tag auf Arbeit erlebe...
Die Kunden erwarten unmenschliche Leistungen von den Verkäufern, es sollen mindestens 5 Leute parallel bedient werden und die Wünsche von der Stirn des jeweiligen Kunden abgelesen werden können. Selbstverständlich kenne ich jeden einzelnen Preis der über 500t Artikel auswendig und auch jede Anleitung (selbst die der Vorgänger Modelle) kann ich im Schlaf hoch und runter beten.
Die Kunden erwarten von uns, dass wir jeden Preis den sie bei eBay, oder sonst einer Klitsche im Internet gefunden haben, mit gehen. Machen wir das nicht, hagelt es Beschwerden über den unfreundlichen Verkäufer im Markt.
Hat der Kunde dann sein Gut im Internet erworben erwartet er aber dazu noch den bekannten Service der Händler vor Ort. Sei es nur das Einstellen eines Gerätes, oder Hilfe bei Fehlbedienungen...
Leider sind wir im Endeffekt selber daran Schuld, durch die "Kunde ist König" Mentalität haben wir uns die Kunden so erzogen. Wir haben vor jedem Kunden zu kreuze zu kriechen und jeden Kunden mit einem Hofknicks zu begrüßen damit er auch angemessen begrüßt wird, sonst beschwert er sich gleich wieder im Internet über den schlechten Service bei einem meiner "Kollegen".
Ein freundliches Verhalten seitens des Kunden ist leider die Ausnahme geworden. Wie wäre es denn, wenn wir den Spieß einfach mal umdrehen? Sobald ein Kunde ein A****loch ist, prangern wir diesen sofort im Internet an?!
Gleiches Recht für alle!
pitti7
06.02.2015, 12:36 Uhr
geiz ist geil??? ich bin doch NICHT BLÖD!
und wenn ich schon so mental verkommen bin,daß ich mich zum stammkunde machen lasse,neee danke!
ich bezahle beim ansässigen fachhändler lieber etwas mehr im laden und gebe den verkäufern (d.h. menschen!) einfach das gefühl,daß sie gebraucht werden.außerdem kann ich mit einem ruhigen gewissen eines tages wiederkommen falls es ein problem gibt.und das,auch wenn der feierabendgong schon 3x ertönt ist.
vielleicht merken es einige erst dann,daß diese blonde mentalität nicht das gelbe vom ei ist,wenn sie ihren eigenen dreck fressen müssen!
insofern: HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH ZU DIESEM ERFAHRUNGSWERT!
Falscher Preis...
...an der Ware kann ja mal vorkommen und wenn es umgekehrt ist (Preis an Ware höher als im Kassensystem) und an der Kasse der niedrigere Preis bezahlt wird, dann gibt es kein gemecker.
Man sollte immer auf dem Teppich bleiben, denn Fehler passieren nun mal. Wir sind ja alles nur Menschen.
Eckenblitz
06.02.2015, 13:28 Uhr
Schau mal an??
wieviel getroffene hunde sich da auf einmal melden. John_Smith: „Sobald ein Kunde ein A****loch ist, prangern wir diesen sofort im Internet an?!“ js so etwas brauchen sie nicht erst velangen, denn jeder kunde wird doch schon als belästigung emfunden, wenn er den laden nur betritt. wen mann sieht wie die angestellten verschwinden wenn ein kunde in ihre nähe kommt, muss man annehmen der kunde ist nur lästig.
was er kaufen will liegt doch in den regalen, was will er dann noch von mir? wie wäre es wenn der kunde den verkäufer beraten würde? denn viele von den hilfsverkäufern haben null ahnung, aber sie sind billige arbeitskräfte und dem unternehmer hörig, oder nicht?
Mister X
06.02.2015, 13:48 Uhr
Warum???
Warum gibt es eine Preisauszeichnungspflicht, wenn sie keine Gültigkeit hat? Will man den Käufer mit einen angeglichen billigen Preis locken? In der Hoffnung, dass der Kunde an der Kasse den teureren Preis ohne zu murren zahlt? Wäre das denn dann nicht Betrug?
Entschuldigung, das wäre dann sicher nur ein Versehen. Als Kunde muss man aber feststellen, dass sich diese versehen des Öfteren wiederholen.
NDHler
06.02.2015, 13:50 Uhr
Das stimmt so nicht @Ratsknecht
Ich habe schon mehrere Sachen im Mediamarkt Nordhausen gekauft und bin dort immer freundlich behandelt worden. Und versteckt hat sich auch niemand vor mir. Schreiben sie hier nicht so einen Müll und vor allem, ziehen sie nicht alle über einen Kamm! Ihr Beitrag ist eine Frechheit!
Boris Weißtal
06.02.2015, 14:26 Uhr
Aus dem Einzelfall keine Regel machen
Man sollte in der Tat aus dem Einzelfall keine Regel ableiten, zumal der Verkäufer ja am nächsten Tag bereit gewesen war, den Wunsch des Kunden zu erfüllen. Man kann ja trefflich über die Anonymität der Nicknames in der Kommentarfunktion streiten, bei Forumsartikeln sehe ich dies anders.
Diese kommen Leserbriefen gleich und sollten daher mit Echtnamen versehen sein. So sieht das Pressegesetz z.B. auch vor, dass der Schreiber für seinen Text im Falle von übler Nachrede haftbar gemacht werden kann. Unter Echtnamen verfasste Artikel könnten daher dazu führen, dass die öffentlichen Ankläger etwas besonnener agieren. Das wäre meine Bitte an PSG.
Im Übrigen: ja es gibt Kennzeichnungspflicht, diese verpflichtet den Händler aber nicht, irrtümlich falsch deklarierte Ware zu diesem Preis verkaufen zu müssen. Andernfalls würde eine vergessene Null auf dem Preisschild eines Fernsehers den Händler in die Insolvenz treiben, wenn alle Kunden den Fernseher plötzlich für 50 € erwerben dürften.
Auch sind nicht alle Onlinhändler böse und nur der Einzelhandel nett. Selber habe ich bei Ebay mal ein banales Elektroteil von einem großen Onlinehändler erworben. Nach zwei Tagen kam das Teil per Post, obwohl ich noch gar nicht überwiesen hatte. Der Händler hatte mich sogar benotet: "Prompte Bezahlung, guter Kunde" stand in der Bewertung. Als ich dort anrief um auf den Fehler hinzuweisen entdeckten die eine Macke in ihrer Software. Mein Angebot, das Geld noch zu überweisen, lehnten die vehement ab, schließlich müsse Ehrlichkeit auch noch belohnt werden dürfen.
Gothica
06.02.2015, 14:42 Uhr
Hut ab...
vor dem Personal, das sich mit solchen Kunden rumärgern muss. Und für so ein Trara wegen nichts und wieder nichts gibts auch noch einen Gutschein als Entschuldigung.
Von mir hätte es ein mitleidiges Kopfschütteln gegeben.
PS: Mir schwirren da solche Gedanken wie "Diese Sorgen möcht ich haben" oder "Wer keine Probleme hat macht sich welche" im Kopf herum. Mücke und Elefant passt auch ganz gut. Ich kann mich garnicht entscheiden.
bella123blau
06.02.2015, 14:53 Uhr
Der Kunde hat recht
Ich muss die Ware zum ausgezeichneten Preis bekommen !
Wo kämen wir denn hin , wenn jeder so entscheidet wie es ihm passt.
Werther Kunde , ein Tip teilen Sie ihren Fall der Geschäftsleitung mit . Alles andere ist sinnlos
Janko
06.02.2015, 15:05 Uhr
was hier wegen eines falschen preisschildes...
...alles an unterstellungen zu lesen ist, das passt auf keine kuhhaut. da wird mal eben unterstellt, die ware sei fast schon prinzipiell zu billig ausgepreist, weil man kunden locken will. ähm - hallo? es war nur ein falsches preisschild an einer cd, was soll dieser aufschrei? ich nehme an, jeder, der sich hier derart echauffiert ist selbst absolut fehlerfrei und unangreifbar?
dann wird gleich der brückenschlag gemacht zu immer und überall stets unfreundlichen, sich abduckenden verkäufern - nein, "HILFSverkäufern mit null ahnung". wenn ich sowas lese habe ich sofort ein komplettes personenprofil des schreibers vor augen und sage mir: "ja, wie man in den wald hineinruft..."
ich glaube inzwischen, die menscheit wird nicht im dritten weltkrieg oder wegen islamistischer terroranschlägen aussterben, sondern verdienterweise an solch kleingeistigen, missgünstigen, scheuklappenversehener rechthabern zugrunde gehen.
pumpnC
06.02.2015, 15:31 Uhr
Oh weia
Tut mir leid, aber wegen so einer Sache so viel Wind machen grenzt schon ins lächerliche. Solche Kunden wünscht man sich jeden Tag. Man verlangt vom Verkäufer immer ein freundliches auftreten, aber das beruht auch auf Gegenseitigkeit,was für manche Kunden scheinbar nicht zutrifft.
In diesem Fall wollte die Kassiererin auch noch kulant sein. Kein Grund also so zu reagieren. Für mich ist dieser Artikel einfach das Sinnbild eines unverschämten Kunden. Und hat jemand der seit Jahren treuer Kunde der Metro ist, wird sich sicher wegen so einer Kleinigkeit kaum abwenden. Liebe nnz ich würde vielleicht in Zukunft mal über die Wichtigkeit von solchen Artikeln nachdenken.
Goldene Aue
06.02.2015, 15:47 Uhr
Da knallen aber heute abend die Sektkorken
Durch das Einlenken des Mediamarktes haben Sie ja nun ihr
"Geiz ist geil" - Geschäft gemacht.
Mal schauen ob ich rechnen kann:
Geplant war der Kauf von 3 CD´s zum EP von 5,00 € - gesamt also 15,00 €.
Wow jetzt der 1. Preis - ein Gutschein über 10,- €. Dann noch 5,00 € drauflegen, ein Gewinnerlächeln aufsetzen und 3 CD´s kaufen.
Was haben Sie noch weiter geschafft?
1. Ihren Artikel verfasst - sehr viel Zeit damit zugebracht
2. Viele konnten sich köstlich amüsieren
3. Viele Leute, so auch ich, sahen sich zu einem Kommentar genötigt
4. Herr PSG muss sich mit den kommentaredn befassen, ob er sie so zulassen kann ;-)
Sie sind ein Siegertyp, jetzt braucht mir nicht mehr Bange um die Welt zu sein.
Prost!!!
PS: Sollte hier jemanden was ironisch vorkommen, kann es sein das es Ironie ist.
_________________________________________________
Anmerk. d. Red.: Damit ist die Diskussion beendet
muendh
06.02.2015, 16:00 Uhr
Der Beitrag wurde deaktiviert – Die Diskussion ist beendet
Black V-Storm
06.02.2015, 18:54 Uhr
Der Beitrag wurde deaktiviert – Die Diskussion ist beendet
Motivator
08.02.2015, 17:03 Uhr
Der Beitrag wurde deaktiviert – Die Diskussion ist beendet
Kommentare sind zu diesem Artikel nicht mehr möglich.
Es gibt kein Recht auf Veröffentlichung.
Beachten Sie, dass die Redaktion unpassende, inhaltlose oder beleidigende Kommentare entfernen kann und wird.
