Menschen - ja schon Kinder - möchten wissen, was andere von ihnen halten. Auch Unternehmen machen da keine Ausnahme. Welche Erwartungen haben Kunden an einen Finanzdienstleister? Zum Beispiel an die Kreissparkasse Nordhausen...

Alexander Wille. Bianca Hillebrecht, Silke Karch, Sirko Simon, Simone Betram, Karsten Hilpert, Markus Peschel, Torsten Hoyer, Kati Sommer, Maren Werner, Norbert Schieke und Peter Kohl freuen sich über die gute Bewertung und die Teilnahmebereitschaft ihrer Kunden.

Wie wird das Leistungsprofil wahrgenommen? Wo steht die Sparkasse im Vergleich zu anderen dienstleistungsorientierten Unternehmen und Branchen? Fragen, auf die nur Kundinnen und Kunden selbst am besten eine Antwort geben können. In Kooperation mit dem renommierten Marktforschungsinstitut „Atemis“ führte die Kreissparkasse Nordhausen Ende 2013 deshalb eine Befragung ihrer Geschäfts- und Firmenkunden durch.

Danke sagen die Mitarbeiter allen 377 Firmenkunden, die an der umfangreichenBefragung teilgenommen haben. Die Umfrageergebnisse bestätigen eindrucksvoll: "Wir sind bei der Wahl der Bankverbindung auch bei den Unternehmen die Nummer 1 im Landkreis Nordhausen! Vor allem überzeugen unser Service und die Betreuung in den Filialen, die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Berater sowie die zeitnahe und qualitative Abwicklung der finanziellen Tagesgeschäfte. Sowohl die geschäftliche und private Finanzierungsberatung als auch die Anlageberatung durch unsere Kundenberater erreichen Höchstnoten", sagt Sparkassendirektor Wolfgang Asche.

Die Ergebnisse zeigen, die Kreissparkasse Nordhausen geht mit ihrer Qualitätsstrategie den richtigen Weg und versteht Kundenorientierung als Unternehmenskultur, bei der die Zufriedenheit der Kunden sowie eine langfristige Partnerschaft und Kundenbindung im Fokus Das Zertifikat mit der Note von 1,75 für Qualität in Leistung und Beratung spiegelt nicht nur die hervorragende Beratungs- und Betreuungsqualität sondern auch ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit wider.

Nahezu alle Befragten haben angegeben, sich jederzeit wieder für die Kreissparkasse Nordhausen als Finanzdienstleistungspartner zu entscheiden und sind hoch zufrieden mit der persönlichen Betreuung durch unsere Beraterinnen und Berater vor Ort. Vor allem überzeugen der Service und die Betreuung in den Filialen, die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Berater sowie die zeitnahe und qualitative Abwicklung der finanziellen Tagesgeschäfte. Sowohl die geschäftliche und private Finanzierungsberatung als auch die Anlageberatung durch die Kundenberater erreichen Höchstnoten.

Die Ergebnisse zeigen, die Kreissparkasse Nordhausen geht mit ihrer Qualitätsstrategie den richtigen Weg und versteht Kundenorientierung als Unternehmenskultur, bei der die Zufriedenheit der Kunden sowie eine langfristige Partnerschaft und Kundenbindung im Fokus stehen. Die hervorragenden Noten sind das Ergebnis der konsequenten Kundenorientierung der Beraterinnen und Berater.

„Die Treue und das Vertrauen, welches unsere Kunden in uns setzen, hat die Kreissparkasse Nordhausen zu dem führenden Finanzdienstleistungsinstitut im Landkreis gemacht. Für uns ist das positive Feedback Auszeichnung und Ansporn zugleich. Wir wollen auch in Zukunft die beste Hausbank sowohl für Unternehmen als auch für Privatkunden in der Region sein“, so Asche abschließend.