Durch das unabhängige Marktforschungsinstitut IMK Erfurt (Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH) wurden von Juli 2007 bis Februar 2008 in den Filialen der Kreissparkasse Nordhausen insgesamt 66 verdeckte persönliche Testberatungen durchgeführt. Hier das Testergebnis...

Übergabe des Qualitätssiegels durch Herrn Tietzel von der IMK Erfurt an den die Vorstandsmitglieder Dieter Przybilla, Claus-Wilhelm Deig und Wolfgang Asche

Untersuchungsschwerpunkt war die Überprüfung der Service -und Beratungsqualität. Die von den Testern eingesetzte Checkliste umfasste ca. 100 Einzelfragen, die in die folgenden Bereiche Servicekompetenz, Beratungskompetenz, Verkaufskompetenz, Umfeldrahmen und Testerurteil kategorisiert wurden.

In allen diesen Prüfkategorien konnte die Kreissparkasse Nordhausen gute bis hervorragende Ergebnisse erreichen. Daraufhin konnte der Vorstand der Kreissparkasse Nordhausen sogar für die Beratungsqualität im Bereich Altersvorsorge das Zertifikat "Geprüfte Kundenberatung" mit dem Qualitätsurteil "hervorragend" entgegennehmen.

"Die qualitativ hochwertige Kundenberatung ist die große Stärke der Sparkasse. Ich beglückwünsche die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu dem hervorragenden Ergebnis. Es ist in erster Linie ihre Leistung", freute sich Vorstandsvorsitzender Dieter Przybilla.Das Qualitätssiegel bestätigt uns in unseren bisherigen Anstrengungen im Wettbewerb, ebenso wie die umfangreichen Investitionen in die Kompetenzen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und in den Kundenservice, so Przybilla.

Die Menschen erwarten von ihrer Bank verständliche und überzeugende Problemlösungen für ihre individuellen Bedürfnisse in Sachen Finanz- und Vermögensplanung. Mit dem Sparkassen-Finanzkonzept und der konsequenten Anwendung des ganzheitlichen Beratungsansatzes schaffen wir die Grundlage für zufriedene und loyale Kunden, die wir in allen Lebensphasen als zuverlässiger Finanzpartner begleiten wollen.