Am 15. Juni kommt das Beratungsmobil der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland zum Bahnhofsvorplatz in Nordhausen. Einzelheiten dazu in Ihrer nnz...


Bürgerinnen und Bürger können sich dort nach vorheriger Terminvereinbarung von 10.00 bis 16.00 Uhr zu gesundheitlichen und sozialrechtlichen Fragestellungen beraten lassen. Eine persönliche Beratung ist in den Sprachen Deutsch, Türkisch und Russisch möglich. Ratsuchende werden gebeten, sich zur Terminabstimmung an die kostenfreie Telefonnummer 0800 011 77 25 zu wenden.

Auftrag der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland ist, alle Bürgerinnen und Bürger – egal ob sie gesetzlich, privat oder nicht krankenversichert sind – unabhängig, neutral und kostenfrei zu gesundheitlichen und sozialrechtlichen Fragestellungen zu beraten. Damit sollen Ratsuchende in die Lage versetzt werden, sich im komplexen Gesundheitssystem zurechtzufinden und selbstbestimmte, eigenverantwortliche Entscheidungen im Hinblick auf Gesundheitsfragen zu fällen.

Seit die Unabhängige Patientenberatung Deutschland Anfang Januar unter neuer Trägerschaft ihre Arbeit aufgenommen hat, haben schon 19.000 Beratungen stattgefunden. „Die positive Resonanz der Bevölkerung und hohe Nachfrage nach unseren neuen Beratungsangeboten übertrifft alle Erwartungen. Daher freuen wir uns sehr, mit dem UPD-Beratungsmobil für Ratsuchende einen weiteren Service zu bieten und sie direkt vor Ort in Nordhausen beraten zu können“, erklärt Thorben Krumwiede, Geschäftsführer der neuen UPD.

Durch die Terminvereinbarung sollen für die Bürgerinnen und Bürger Wartezeiten vermieden und sichergestellt werden, dass der richtige Experte für das Anliegen zur Verfügung steht. Gleichzeitig besteht so die Möglichkeit, einen Simultandolmetscher zuzuschalten und die Beratung direkt auf Türkisch und Russisch leisten zu können. Die Telefonnummer 0800 011 77 25 ist aus allen Netzen, auch dem Mobilfunknetz, kostenfrei und innerhalb der UPD-Servicezeiten montags bis freitags von 8.00 bis 22.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar

Die Beratungsmobile sind mit jeweils einem Beratungsplatz ausgestattet, so dass sichergestellt ist, dass die Privatsphäre der Ratsuchenden gewahrt ist. Bei speziellen Fragestellungen können die Berater in den Mobilen per Videotelefonie Experten aus der Berliner Beratungszentrale zuschalten.

Wer keine Vor-Ort-Beratung in Anspruch nehmen möchte, kann die Beratungsleistung der UPD sowohl telefonisch als auch online in Anspruch nehmen. Im digitalen Bereich baut die UPD seit April ihren Service ebenfalls weiter aus. So stehen auf der Internetseite www.patientenberatung.de seit April auch Informationen in den Sprachen Russisch und Türkisch zur Verfügung. Hinzu kommt eine eigene App für iOS und Android, über die Ratsuchende nicht nur alle Informationen und Wegbeschreibungen zu den Vor-Ort-Beratungsangeboten abrufen, sondern auch direkt Unterlagen fotografieren und in Echtzeit an die UPD weiterleiten können. Alle Beratungsanfragen bleiben ausschließlich auf dem Smartphone des Nutzers gespeichert und können so von den Nutzern jederzeit eingesehen und nachverfolgt werden.

Des Weiteren ist die UPD seit April in sozialen Netzwerken erreichbar: Eine Facebookseite, ein Twitter-Account sowie ein Vimeo-Kanal erweitern die digitale Präsenz. User werden auf diesen Kanälen aktuelle Informationen rund um die UPD sowie Einschätzungen zu aktuellen Themen, wie beispielsweise dem Facharztterminservice, erhalten.