Fr, 16:29 Uhr
11.05.2012
Bester Kundendienst der Löwenmarke
Die Autozentrum Peter GmbH hat das beste Kundendienstteam aller Peugeot-Händler in Deutschland. Das zeigte ein interner Wettbewerb der Löwenmarke. Bei dem Wettstreit, der jährlich veranstaltet wird, hat der Händler aus Thüringen insgesamt 75 Peugeot-Vertragspartner hinter sich gelassen...
Bestes Team (Foto: AHP)
Marko Simon, Jens Gunkel, Jennifer Rumpf, Martin Lohoff , Thomas Truch, Doreen Engelhardt, Christopher Vogler, Maik Lüdecke (v.l.n.r.)
Das bereichsübergreifende Wettbewerbsteam des Autozentrum Peter hatte sich in der Vorrunde durch überdurchschnittliche Leistungen unter 75 Peugeot-Händlern für den Endausscheid in Saarbrücken qualifiziert. In dem spannenden Finale, an dem Anfang März 2012 zehn Mannschaften eingeladen waren, sicherten sich Serviceleiter Marko Simon, Serviceberater Christoph Vogler und Peugeot-Techniker Martin Lohoff den ersten Platz.
Das Team löste diverse Aufgaben rund um Werkstattleistungen und Kundenservice am besten. So überzeugten die drei Mitarbeiter des Autozentrum Peter die Wettbewerbs-Jury von Peugeot Deutschland (PDG) unter anderem bei der Fehlerdiagnose, der Kundenberatung und der Anwendung von Peugeot-eigenen Programmen zur Kundenverwaltung und für Teile- und Zubehörbestellungen.
„Wir haben in den vergangenen drei Jahren die Abläufe in der Werkstatt und beim Kundendienst optimiert und dabei das gesamte Team umfassend geschult. Daher wussten wir, dass unsere Servicemannschaft so weit war, um es mit den Besten der Besten aufzunehmen. Wir freuen uns sehr, dass sich unsere Bemühungen ausgezahlt haben und unser Autohausteam den ersten Platz erreicht hat“, sagt Maik Lüdecke, Peugeot Markenverantwortlicher der Autohaus Peter Gruppe.
Berndt Buchmann, Direktor Teile und Service bei Peugeot Deutschland, würdigte die herausragenden Leistungen der Sieger aus Thüringen. „Die Mannschaft hat durch ihr großes Fachwissen und ihr starkes Engagement für Kunden und die Marke Peugeot den Teamwettbewerb Kundendienst verdient gewonnen. Die Mitarbeiter haben sich außerordentlich professionell und einsatzfreudig präsentiert“, so Buchmann.
Bei den Bundesweiten internen Werkstatttests der Peugeot Deutschland GmbH erreichte das Autozentrum Peter zudem an allen fünf Standorten (Nordhausen, Mühlhausen, Sangerhausen, Sömmerda, Herzberg) die Traumnote „sehr gut“. Das kann kein Zufall sein! Schließlich gehört das Autozentrum Peter zum Firmenverbund der Autohaus Peter Gruppe, dessen Name seit über zwei Jahrzehnten für Top Kundenzufriedenheit
und Qualität bürgt.
Am Standort Nordhausen wurde 1997 der erste Peugeot-Betrieb der Autohaus-PeterGruppe eröffnet, zu der das Autozentrum Peter gehört. Auf je 400 Quadratmetern Ausstellungs- und Werkstattfläche kümmern sich 52 Mitarbeiter um die Belange der Kunden. Das jüngste Highlight war die Einführung des neuen 208. Der Peugeot-Kleinwagen, der die Stärken erfolgreicher Vorgängermodelle wie des 205 und des 206 aufgreift, rollte am 21. April 2012 in den Handel. Das Autozentrum Peter feierte den Marktstart mit einer großen Sonderschau.
Autor: nnz
Bestes Team (Foto: AHP)
Das bereichsübergreifende Wettbewerbsteam des Autozentrum Peter hatte sich in der Vorrunde durch überdurchschnittliche Leistungen unter 75 Peugeot-Händlern für den Endausscheid in Saarbrücken qualifiziert. In dem spannenden Finale, an dem Anfang März 2012 zehn Mannschaften eingeladen waren, sicherten sich Serviceleiter Marko Simon, Serviceberater Christoph Vogler und Peugeot-Techniker Martin Lohoff den ersten Platz.
Das Team löste diverse Aufgaben rund um Werkstattleistungen und Kundenservice am besten. So überzeugten die drei Mitarbeiter des Autozentrum Peter die Wettbewerbs-Jury von Peugeot Deutschland (PDG) unter anderem bei der Fehlerdiagnose, der Kundenberatung und der Anwendung von Peugeot-eigenen Programmen zur Kundenverwaltung und für Teile- und Zubehörbestellungen.
„Wir haben in den vergangenen drei Jahren die Abläufe in der Werkstatt und beim Kundendienst optimiert und dabei das gesamte Team umfassend geschult. Daher wussten wir, dass unsere Servicemannschaft so weit war, um es mit den Besten der Besten aufzunehmen. Wir freuen uns sehr, dass sich unsere Bemühungen ausgezahlt haben und unser Autohausteam den ersten Platz erreicht hat“, sagt Maik Lüdecke, Peugeot Markenverantwortlicher der Autohaus Peter Gruppe.
Berndt Buchmann, Direktor Teile und Service bei Peugeot Deutschland, würdigte die herausragenden Leistungen der Sieger aus Thüringen. „Die Mannschaft hat durch ihr großes Fachwissen und ihr starkes Engagement für Kunden und die Marke Peugeot den Teamwettbewerb Kundendienst verdient gewonnen. Die Mitarbeiter haben sich außerordentlich professionell und einsatzfreudig präsentiert“, so Buchmann.
Bei den Bundesweiten internen Werkstatttests der Peugeot Deutschland GmbH erreichte das Autozentrum Peter zudem an allen fünf Standorten (Nordhausen, Mühlhausen, Sangerhausen, Sömmerda, Herzberg) die Traumnote „sehr gut“. Das kann kein Zufall sein! Schließlich gehört das Autozentrum Peter zum Firmenverbund der Autohaus Peter Gruppe, dessen Name seit über zwei Jahrzehnten für Top Kundenzufriedenheit
und Qualität bürgt.
Am Standort Nordhausen wurde 1997 der erste Peugeot-Betrieb der Autohaus-PeterGruppe eröffnet, zu der das Autozentrum Peter gehört. Auf je 400 Quadratmetern Ausstellungs- und Werkstattfläche kümmern sich 52 Mitarbeiter um die Belange der Kunden. Das jüngste Highlight war die Einführung des neuen 208. Der Peugeot-Kleinwagen, der die Stärken erfolgreicher Vorgängermodelle wie des 205 und des 206 aufgreift, rollte am 21. April 2012 in den Handel. Das Autozentrum Peter feierte den Marktstart mit einer großen Sonderschau.
