Im wahrsten Sinne im Mittelpunkt
Montag, 05. Mai 2003, 19:39 Uhr
Nordhausen (nnz). Es war fast ein „Jahrhundert-Umbau“, die Sanierung der Filiale der Kreissparkasse in der Nordhäuser Grimmelallee. Am letzten Tag des vergangenen Monats wurde sie mit einem Tag der offenen Tür eröffnet. Wie nnz erfuhr ist nicht nur das Outfit neu...
Mit einem Tag der offenen Tür wurde die neu gestaltete Sparkassenfiliale Grimmelallee in Nordhausen nach einem umfangreichen Umbau feierlich wieder eröffnet. Um den veränderten Kundenwünschen und –bedürfnissen gerecht zu werden, setzt die Kreissparkasse Nordhausen ein völlig neues Filialkonzept, wie schon in den Filialen Salza, Ilfeld und Ellrich, fort, Das Ziel ist noch mehr Kundennähe und eine höhere Qualität in der persönlichen Beziehung zwischen Kunden und Sparkassenmitarbeitern.
Bereits am Eingang wird der Kunde von einem Sparkassenmitarbeiter empfangen und auf seine Wünsche angesprochen. Störende Elemente wie Tresen, Theken oder Sicherheitsverglasung gibt es nicht mehr. Doch keine Angst, das Sicherheitsaspekt ist keineswegs vernachlässigt worden. Für die diskrete Beratung stehen mehrere Beratungsräume zur Verfügung.
Der Automatenbereich, und das ist wesentlicher Teil des Konzepts, wurde in die Filiale integriert. Dadurch ist gewährleistet, dass der Kontakt zwischen Kunden und Mitarbeiter erhalten bleibt. Darüber hinaus müssen die Kunden ihr Geldgeschäft nicht mehr in anonymen Foyers erledigen. Erst nach Dienstschluss trennt eine Glas-Elemente-Tür die Selbstbedienungszone von der Filiale.
Die sinnvoll eingesetzte Technik soll helfen, Routinedienstleistungen schneller abzuwickeln. Gut ausgebildete Kundenberater/innen stehen dem Kunden zur Seite und helfen während der Öffnungszeiten. Die Vorteile des neuen Konzeptes liegen klar auf der Hand. Je mehr die Sparkassenmitarbeiter von Routinetätigkeiten entlastet werden, desto mehr Zeit für das persönliche Gespräch und die intensive Beratung steht zur Verfügung. Durch aktives Zugehen auf die Kunden wird eine größere Nähe erreicht und eine Beziehungsqualität deutlich erhöht.
Die Kreissparkasse Nordhausen wird das neue Filialkonzept sukzessive bei künftigen Baumaßnahmen auch in anderen Filialen umsetzen. In der Grimmelallee werden zur Zeit 3.200 Girokonten geführt, das Einlagevolumen beläuft sich nach nnz-Informationen auf etwa 31 Millionen Euro. In den Umbau der Filiale investierte die Kreissparkasse Nordhausen rund 870.000 Euro.
Autor: nnz Mit einem Tag der offenen Tür wurde die neu gestaltete Sparkassenfiliale Grimmelallee in Nordhausen nach einem umfangreichen Umbau feierlich wieder eröffnet. Um den veränderten Kundenwünschen und –bedürfnissen gerecht zu werden, setzt die Kreissparkasse Nordhausen ein völlig neues Filialkonzept, wie schon in den Filialen Salza, Ilfeld und Ellrich, fort, Das Ziel ist noch mehr Kundennähe und eine höhere Qualität in der persönlichen Beziehung zwischen Kunden und Sparkassenmitarbeitern.Bereits am Eingang wird der Kunde von einem Sparkassenmitarbeiter empfangen und auf seine Wünsche angesprochen. Störende Elemente wie Tresen, Theken oder Sicherheitsverglasung gibt es nicht mehr. Doch keine Angst, das Sicherheitsaspekt ist keineswegs vernachlässigt worden. Für die diskrete Beratung stehen mehrere Beratungsräume zur Verfügung.
Der Automatenbereich, und das ist wesentlicher Teil des Konzepts, wurde in die Filiale integriert. Dadurch ist gewährleistet, dass der Kontakt zwischen Kunden und Mitarbeiter erhalten bleibt. Darüber hinaus müssen die Kunden ihr Geldgeschäft nicht mehr in anonymen Foyers erledigen. Erst nach Dienstschluss trennt eine Glas-Elemente-Tür die Selbstbedienungszone von der Filiale.
Die sinnvoll eingesetzte Technik soll helfen, Routinedienstleistungen schneller abzuwickeln. Gut ausgebildete Kundenberater/innen stehen dem Kunden zur Seite und helfen während der Öffnungszeiten. Die Vorteile des neuen Konzeptes liegen klar auf der Hand. Je mehr die Sparkassenmitarbeiter von Routinetätigkeiten entlastet werden, desto mehr Zeit für das persönliche Gespräch und die intensive Beratung steht zur Verfügung. Durch aktives Zugehen auf die Kunden wird eine größere Nähe erreicht und eine Beziehungsqualität deutlich erhöht.Die Kreissparkasse Nordhausen wird das neue Filialkonzept sukzessive bei künftigen Baumaßnahmen auch in anderen Filialen umsetzen. In der Grimmelallee werden zur Zeit 3.200 Girokonten geführt, das Einlagevolumen beläuft sich nach nnz-Informationen auf etwa 31 Millionen Euro. In den Umbau der Filiale investierte die Kreissparkasse Nordhausen rund 870.000 Euro.
