Termine sichern

Nordhausen (nnz). Seit Januar bietet die ARGE des Landkreises Nordhausen in der 1. Etage des Gebäudes der Agentur für Arbeit in der Uferstraße 2 ihre Dienstleistungen an. Noch immer aber gibt es lange Schlangen. Das muß nicht sein...


Lange Schlangen und damit verbunden lange Wartezeiten während der Sprechzeiten sind nicht selten. Seit einigen Monaten weisen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen auf die Notwendigkeit von Terminvereinbarungen hin. Diese sollen zum einen Wartezeiten für die Hilfeempfänger vermeiden und zum anderen dem zuständigen Mitarbeiter der ARGE die Möglichkeit geben, sich auf das Gespräch vorzubereiten.

Leider nehmen die wenigsten Hilfebedürftigen diese Möglichkeit der Terminierung an, so dass nicht nur die Betroffenen selber, sondern auch die Hilfebedürftigen mit Termin längere Wartezeiten als notwendig in Kauf nehmen müssen. Dies führt nicht selten zu Unmutsäußerungen gegen die Mitarbeiter der ARGE.

Um diese Situation zu normalisieren wird nochmals eindringlich darum gebeten, vor einer Beratung oder Abgabe von Unterlagen einen Termin schriftlich oder telefonisch zu vereinbaren. Dabei ist es wichtig, bei besetzten Leitungen auch auf den Anrufbeantworter zu sprechen und das Anliegen und die Telefonnummer zu hinterlassen. Die Anrufer werden in jedem Fall zurückgerufen.