nnz-Leserforum:
Wenn der Postmann nicht mehr klingelt
Mittwoch, 22. April 2020, 08:18 Uhr
Dem Paketzusteller DPD sollte das Wort „Service“ sofort aberkannt werden. Das fordert eine wütende nnz-Leserin in ihrem Brief, den wir Ihnen hier im Forum vorstellen wollen...
Die DHL, hier lobend zu erwähnen, schafft es selbst in Corona-Zeiten seinen Service aufrecht zu erhalten. DPD schaffte dies selbst vor der Krise nicht!
Nun zum Punkt - von mir wurde eine Sendung bei Expert im Internet bestellt. DPD kündigte die Sendung für den heutigen Tag an, wobei ich zur arbeitenden Bevölkerung gehöre und kurz nach der Mittagszeit leider nicht zu Hause sein kann, passiert bei DHL auch, nur mit dem Unterschied, dass entweder die Lieferung bei einem Nachbarn abgestellt, vor die Wohnungstür gestellt wird oder man eine Karte im Briefkasten hat, wo man sich die Lieferung abholen kann.
So nicht bei DPD, ich erhielt heute eine Zustellungsnachricht: „Ihre Sendung wurde am 21.04.2020, um 13.33 Uhr an (mein Name) erfolgreich zugestellt. Daheim angekommen, wurde von mir jede Ecke abgesucht, erfolglos natürlich. Nach einer endlosen Warteschleife erreichte ich den Service - mit „super“ Erfolg - man sagte mir, da müsse man mal mit dem Fahrer reden... und schönen Tag noch, dann legte man auf!
Das Geld wurde mir auf Grund dieser angeblich erfolgreichen Zustellung natürlich sofort abgebucht!
Und dies ist allein in meiner Familie nicht der einzige Vorfall. Vor einigen Tagen sollte meine Tochter eine Lieferung erhalten, sie war vor Ort, es klingelte einmal kurz, meine Tochter betätigte den Türöffner, Niemand meldete sich bzw. betrat den Hausflur. In der Annahme, dass die Sendung vielleicht in den Briefkasten hinterlegt wurde (die zwei kleinen Päckchen hätten dort ohne Probleme hinein gepasst), begab sie sich zu diesem! Nichts darin! Aber vor der Haustür, sie befindet sich an einer öffentlichen Straße, wurden die Sendungen unterhalb der Briefkästen in die Ecke geworfen!
Vorfall im vorigem Jahr. Ich selbst war daheim und erwarte eine Sendung. Es klingelte, ich öffnete, Niemand betrat den Hausflur. Ich begab mich ans Fenster und sah DPD unverrichteter Dinge davon fahren! Kurze Zeit später - Geld abgebucht - Info - Sendung erfolgreich zugestellt!
Ich bin der Meinung, dass diese Geschäftsgebaren einfach nur haltlos und derart kundenunfreundlich sind, hierzu fällt einem nichts Schlechteres ein!
Manuela Bohlen
Die DHL, hier lobend zu erwähnen, schafft es selbst in Corona-Zeiten seinen Service aufrecht zu erhalten. DPD schaffte dies selbst vor der Krise nicht!
Nun zum Punkt - von mir wurde eine Sendung bei Expert im Internet bestellt. DPD kündigte die Sendung für den heutigen Tag an, wobei ich zur arbeitenden Bevölkerung gehöre und kurz nach der Mittagszeit leider nicht zu Hause sein kann, passiert bei DHL auch, nur mit dem Unterschied, dass entweder die Lieferung bei einem Nachbarn abgestellt, vor die Wohnungstür gestellt wird oder man eine Karte im Briefkasten hat, wo man sich die Lieferung abholen kann.
So nicht bei DPD, ich erhielt heute eine Zustellungsnachricht: „Ihre Sendung wurde am 21.04.2020, um 13.33 Uhr an (mein Name) erfolgreich zugestellt. Daheim angekommen, wurde von mir jede Ecke abgesucht, erfolglos natürlich. Nach einer endlosen Warteschleife erreichte ich den Service - mit „super“ Erfolg - man sagte mir, da müsse man mal mit dem Fahrer reden... und schönen Tag noch, dann legte man auf!
Das Geld wurde mir auf Grund dieser angeblich erfolgreichen Zustellung natürlich sofort abgebucht!
Und dies ist allein in meiner Familie nicht der einzige Vorfall. Vor einigen Tagen sollte meine Tochter eine Lieferung erhalten, sie war vor Ort, es klingelte einmal kurz, meine Tochter betätigte den Türöffner, Niemand meldete sich bzw. betrat den Hausflur. In der Annahme, dass die Sendung vielleicht in den Briefkasten hinterlegt wurde (die zwei kleinen Päckchen hätten dort ohne Probleme hinein gepasst), begab sie sich zu diesem! Nichts darin! Aber vor der Haustür, sie befindet sich an einer öffentlichen Straße, wurden die Sendungen unterhalb der Briefkästen in die Ecke geworfen!
Vorfall im vorigem Jahr. Ich selbst war daheim und erwarte eine Sendung. Es klingelte, ich öffnete, Niemand betrat den Hausflur. Ich begab mich ans Fenster und sah DPD unverrichteter Dinge davon fahren! Kurze Zeit später - Geld abgebucht - Info - Sendung erfolgreich zugestellt!
Ich bin der Meinung, dass diese Geschäftsgebaren einfach nur haltlos und derart kundenunfreundlich sind, hierzu fällt einem nichts Schlechteres ein!
Manuela Bohlen
Anmerkung der Redaktion:
Die im Forum dargestellten Äußerungen und Meinungen sind nicht unbedingt mit denen der Redaktion identisch. Für den Inhalt ist der Verfasser verantwortlich. Die Redaktion behält sich das Recht auf Kürzungen vor.
Autor: redDie im Forum dargestellten Äußerungen und Meinungen sind nicht unbedingt mit denen der Redaktion identisch. Für den Inhalt ist der Verfasser verantwortlich. Die Redaktion behält sich das Recht auf Kürzungen vor.
