Energieversorger warnt vor unseriösen Werbern
Aufdringlich und aggressiv
Freitag, 29. Juli 2016, 10:25 Uhr
Bei der Energieversorgung Nordhausen meldeten sich in den letzten Tagen zahlreiche Personen telefonisch oder persönlich, um von aufdringlichen und zum Teil sehr aggressiven Anrufen vermeintlicher Mitarbeiter der „Energieversorgung“ zu berichten. Diese wollten an persönliche Daten wie Kundennummer oder Verbrauchsdaten gelangen...
Auch Zählerprüfung oder Vertragsprüfung werden als Gesprächseinstieg benutzt. Außerdem wird versucht, mit irreführenden Methoden und falschen Behauptungen Zutritt zu den Wohnungen zu erlangen, indem Termine für einen Besuch vereinbart werden sollen.
Die EVN und deren beauftragte Kooperationspartner kündigen ihren Besuch immer schriftlich an (für Zählerablesungen, Zählerwechsel oder Energieberatungen) und weisen sich beim direkten Kundenkontakt selbstverständlich mit dem Dienstausweis aus.
Übrigens: persönliche Daten sollten am Telefon an Unbekannte prinzipiell nicht preisgegeben werden. Für Telefonwerbung und Haustürgeschäfte gibt es ein vierzehntägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. EVN-Kunden, die keinen Versorgerwechsel wollten, sollten sofort mit dem Energie-Service-Center (ESC) der EVN Kontakt aufnehmen (Tel. 634-911). Dort, wie auch im Internet unter www.energie-nordhausen.de, ist ein Muster-Widerrufsschreiben erhältlich.
Autor: redAuch Zählerprüfung oder Vertragsprüfung werden als Gesprächseinstieg benutzt. Außerdem wird versucht, mit irreführenden Methoden und falschen Behauptungen Zutritt zu den Wohnungen zu erlangen, indem Termine für einen Besuch vereinbart werden sollen.
Die EVN und deren beauftragte Kooperationspartner kündigen ihren Besuch immer schriftlich an (für Zählerablesungen, Zählerwechsel oder Energieberatungen) und weisen sich beim direkten Kundenkontakt selbstverständlich mit dem Dienstausweis aus.
Übrigens: persönliche Daten sollten am Telefon an Unbekannte prinzipiell nicht preisgegeben werden. Für Telefonwerbung und Haustürgeschäfte gibt es ein vierzehntägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. EVN-Kunden, die keinen Versorgerwechsel wollten, sollten sofort mit dem Energie-Service-Center (ESC) der EVN Kontakt aufnehmen (Tel. 634-911). Dort, wie auch im Internet unter www.energie-nordhausen.de, ist ein Muster-Widerrufsschreiben erhältlich.
