Top-Bewertung für die DAK-Gesundheit in Nordhausen
Spitzennoten für Service-Zentrum
Donnerstag, 09. Juni 2016, 17:26 Uhr
Das Team der DAK-Gesundheit in Nordhausen ist besonders fit in Sachen Service. Mit seinen Noten gehört es zu den besten Teams in Bundesland. Das ist das Ergebnis der jährlichen großen Kundenbefragung der Krankenkasse...
Im Landesvergleich landete das Team um Jörn Sola damit auf dem dritten Platz, knapp hinter den Kollegen aus Meiningen auf Platz zwei und Gotha auf Platz eins.
Bundesweit hat die Kasse Rückmeldungen von knapp 35.000 Kunden ausgewertet, die 2015 Kontakt mit ihrem Servicezentrum hatten.
Die Versicherten konnten in verschiedenen Kategorien Schulnoten vergeben und beispielsweise bewerten, wie kompetent, zuverlässig oder schnell die Beratung war. Ihre Gesamtzufriedenheit bewerteten die Kunden in Nordhausen mit der Top-Note 2,07. „Wir sehen das erneute tolle Abschneiden als Ergebnis unseres partnerschaftlichen Verhältnisses zu den Menschen in Nordhausen“, sagt Jörn Sola. „Wir begleiten unsere Kunden durch ein komplexes Gesundheitssystem und helfen ihnen mit unseren Möglichkeiten beim Gesundbleiben und Gesundwerden.“
Online-Sprechstunde für Versicherte in Nordhausen
Zu gutem Service gehört die stetige Verbesserung von Leistungsangeboten, wie die neue virtuelle Arzt-Sprechstunde. DAK-Versicherte in Nordhausen können sich kostenlos und bequem von zu Hause aus in einem speziellen Videochat von Fachärzten beraten lassen. Als erste Kasse bietet die DAK-Gesundheit dieses Angebot im Internet unter www.dak.de/aerzte-videochat für alle Diagnosen. „Unser Ärzte-Videochat ermöglicht eine sehr persönliche Beratung ohne langes Warten auf einen Termin“, erklärt Sola. „Er soll die ärztliche Behandlung sinnvoll ergänzen, aber keinesfalls den wichtigen Arzt-Patienten-Kontakt ersetzen.“
Die DAK-Gesundheit ist mit rund 6 Millionen Versicherten eine der größten Krankenkassen in Deutschland.
Autor: nnzIm Landesvergleich landete das Team um Jörn Sola damit auf dem dritten Platz, knapp hinter den Kollegen aus Meiningen auf Platz zwei und Gotha auf Platz eins.
Bundesweit hat die Kasse Rückmeldungen von knapp 35.000 Kunden ausgewertet, die 2015 Kontakt mit ihrem Servicezentrum hatten.
Die Versicherten konnten in verschiedenen Kategorien Schulnoten vergeben und beispielsweise bewerten, wie kompetent, zuverlässig oder schnell die Beratung war. Ihre Gesamtzufriedenheit bewerteten die Kunden in Nordhausen mit der Top-Note 2,07. „Wir sehen das erneute tolle Abschneiden als Ergebnis unseres partnerschaftlichen Verhältnisses zu den Menschen in Nordhausen“, sagt Jörn Sola. „Wir begleiten unsere Kunden durch ein komplexes Gesundheitssystem und helfen ihnen mit unseren Möglichkeiten beim Gesundbleiben und Gesundwerden.“
Online-Sprechstunde für Versicherte in Nordhausen
Zu gutem Service gehört die stetige Verbesserung von Leistungsangeboten, wie die neue virtuelle Arzt-Sprechstunde. DAK-Versicherte in Nordhausen können sich kostenlos und bequem von zu Hause aus in einem speziellen Videochat von Fachärzten beraten lassen. Als erste Kasse bietet die DAK-Gesundheit dieses Angebot im Internet unter www.dak.de/aerzte-videochat für alle Diagnosen. „Unser Ärzte-Videochat ermöglicht eine sehr persönliche Beratung ohne langes Warten auf einen Termin“, erklärt Sola. „Er soll die ärztliche Behandlung sinnvoll ergänzen, aber keinesfalls den wichtigen Arzt-Patienten-Kontakt ersetzen.“
Die DAK-Gesundheit ist mit rund 6 Millionen Versicherten eine der größten Krankenkassen in Deutschland.
