Arbeit reibungslos aufgenommen

In der vergangenen Woche hat die Terminservicestelle der KV Thüringen ihre Arbeit aufgenommen. Die erste Woche der Terminvermittlung verlief reibungslos, teil die Kassenärztliche Vereinigung mit...


Insgesamt riefen 210 Patienten die Terminservicestelle an. 65 von Ihnen hatten eine Überweisung vom Hausarzt.

Die übrigen Anrufer hatten entweder keine Überweisung oder hatten ein anderes Anliegen. Am häufigsten waren Terminwünsche beim Augenarzt und beim Neurologen. Am Ende des Telefonats äußerten sich die Patienten mit dem Service zufrieden. Auch die Patienten selbst trugen ihre Anliegen freundlich vor.

Allen Patienten, die in der ersten Woche bei der Terminservicestelle ein gültiges Terminersuchen vortrugen, wurde inzwischen ein Facharzttermin angeboten. Drei Patienten sagten den Termin mit folgenden Begründungen wieder ab:

• Weg von Weimar nach Erfurt zu weit,
  
• Patient kann Termin wegen Urlaubs nicht wahrnehmen,
  
• Patient wollte in eine andere Arztpraxis.