In Nordhausen gewachsen
Montag, 24. März 2014, 15:46 Uhr
Die Commerzbank in Nordhausen ist vergangenes Jahr deutlich gewachsen. Die Zahl der Privat- und Geschäftskunden stieg und das Neugeschäft legte zu. Zudem konnte die Filiale bei der Kundenzufriedenheit punkten...
In Nordhausen wurden im Vorjahr netto 200 neue Kunden gewonnen. Insgesamt betreuen die 15 Mitarbeiter der Filiale nun 11.500 Privat- und Geschäftskunden. Das Neugeschäft bei Immobilienfinanzierungen wuchs um 84 Prozent auf 6,8 Mio. Euro.
„Verantwortlich für die positive Entwicklung war zum einen die sehr gute Nachfrage nach Produkten wie dem kostenlosen Girokonto, der anbieterunabhängigen Baufinanzierung und den neuen Depotmodellen“, erläuterte Andrew Brotrueck, Filialdirektor in Nordhausen. Zudem ist das Wachstum Ausdruck einer gestiegenen Kundenzufriedenheit.
„Mit unserem KundenKompass stellen wir sicher, dass der Kunde nur die Produkte bekommt, die er auch wirklich braucht“, so Brotrueck. Mit Hilfe des Beratungsinstruments analysiert die Commerzbank die finanzielle Situation des Kunden umfassend. „Die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden aufgrund dieser Beratung ist deutlich gestiegen“, so Brotrueck.
Beim unabhängigen Bankentest City-Contest 2013 wurde die Commerzbank in Nordhausen als Testsieger mit der Note 1,5 für die beste Beratung ausgezeichnet.
„Wir kommen beim Umbau des Privatkundengeschäftes schneller voran als geplant“, sagte Bernd Redlich, Mitglied der Geschäftsleitung Privat- und Geschäftskunden. „Und dieses Wachstum ist profitabel.“ Konzernweit hat das Segment Privatkunden im Jahr 2013 trotz Investitionen und Niedrigzinsphase ein operatives Ergebnis in Höhe von 225 Millionen Euro erzielt.
Die Commerzbank setzt auch in Zukunft auf ihr flächendeckendes Filialnetz. Bis 2016 sollen bundesweit allein in die Filialen rund 120 Millionen Euro investiert werden. „Wir investieren, statt zu schließen. Die Filiale hat auch im Zeitalter des Internets eine Zukunft“, unterstrich Redlich. Derzeit werden an einzelnen Standorten zahlreiche Neuerungen wie eine Videokasse, eine Giro- oder Kreditkarte zum Mitnehmen sowie längere Öffnungszeiten getestet.
Autor: redIn Nordhausen wurden im Vorjahr netto 200 neue Kunden gewonnen. Insgesamt betreuen die 15 Mitarbeiter der Filiale nun 11.500 Privat- und Geschäftskunden. Das Neugeschäft bei Immobilienfinanzierungen wuchs um 84 Prozent auf 6,8 Mio. Euro.
„Verantwortlich für die positive Entwicklung war zum einen die sehr gute Nachfrage nach Produkten wie dem kostenlosen Girokonto, der anbieterunabhängigen Baufinanzierung und den neuen Depotmodellen“, erläuterte Andrew Brotrueck, Filialdirektor in Nordhausen. Zudem ist das Wachstum Ausdruck einer gestiegenen Kundenzufriedenheit.
„Mit unserem KundenKompass stellen wir sicher, dass der Kunde nur die Produkte bekommt, die er auch wirklich braucht“, so Brotrueck. Mit Hilfe des Beratungsinstruments analysiert die Commerzbank die finanzielle Situation des Kunden umfassend. „Die Weiterempfehlungsbereitschaft unserer Kunden aufgrund dieser Beratung ist deutlich gestiegen“, so Brotrueck.
Beim unabhängigen Bankentest City-Contest 2013 wurde die Commerzbank in Nordhausen als Testsieger mit der Note 1,5 für die beste Beratung ausgezeichnet.
„Wir kommen beim Umbau des Privatkundengeschäftes schneller voran als geplant“, sagte Bernd Redlich, Mitglied der Geschäftsleitung Privat- und Geschäftskunden. „Und dieses Wachstum ist profitabel.“ Konzernweit hat das Segment Privatkunden im Jahr 2013 trotz Investitionen und Niedrigzinsphase ein operatives Ergebnis in Höhe von 225 Millionen Euro erzielt.
Die Commerzbank setzt auch in Zukunft auf ihr flächendeckendes Filialnetz. Bis 2016 sollen bundesweit allein in die Filialen rund 120 Millionen Euro investiert werden. „Wir investieren, statt zu schließen. Die Filiale hat auch im Zeitalter des Internets eine Zukunft“, unterstrich Redlich. Derzeit werden an einzelnen Standorten zahlreiche Neuerungen wie eine Videokasse, eine Giro- oder Kreditkarte zum Mitnehmen sowie längere Öffnungszeiten getestet.
