Sieger im unabhängigen Bankentest
Freitag, 18. Oktober 2013, 13:08 Uhr
Die Commerzbank ist in Nordhausen als das Institut mit der besten Privatkunden-Beratung ausgezeichnet worden. Sie erreichte in einem unabhängigen Bankentest die Gesamtnote 1,5 und damit den mit Abstand besten Wert der getesteten Banken...
Das Institut für Vermögensaufbau München hat dazu in diesem Jahr im Auftrag des Wirtschaftsmagazins Focus Money fünf Filialbanken in Nordhausen untersucht. „Der unabhängige Test bestätigt eindrucksvoll: Die Commerzbank berät ihre Kunden fair und kompetent. Für uns ist das Spitzenergebnis Auszeichnung und Ansporn zugleich, auch in Zukunft die beste Beratung in Nordhausen anzubieten“, sagt Andrew Brotrück, Filialdirektor der Commerzbank Nordhausen.
Die Commerzbank überzeugte im Test sowohl in den Kategorien Atmosphäre und Betreuung als auch bei der Kunden- und Sachgerechtigkeit der Beratung. „Mit unserem Kundenkompass stellen wir sicher, dass jeder Kunde bei uns genau die Produkte bekommt, die er auch wirklich braucht“, erläutert Brotrück. Mit Hilfe des Beratungsinstruments analysiert die Commerzbank die finanzielle Situation des Kunden umfassend und leitet individuelle Handlungsempfehlungen ab. Die anschließende Auswahl passender Produkte erfolgt bei Fonds und Immobilienfinanzierungen anbieterunabhängig. „Dieses Angebot gibt es so bei keiner anderen Filialbank", betont Brotrück.
Die Tester kamen als „Kunden“ mehrfach und unangemeldet zu den Banken. Sie gaben vor, eine neue Hausbank zu suchen. Zudem wollten sie sich über Altersvorsorge und Vermögensaufbau informieren. Die verdeckten Bankexperten bewerteten die Institute in den Kategorien Atmosphäre, Betreuung sowie Kunden- und Sachgerechtigkeit. Insgesamt nahmen sie 91 Kriterien kritisch unter die Lupe. Die Vorgaben waren bei allen Instituten gleich. Angeblich verfügten die Testkunden über ein Bruttoeinkommen von 3.000 Euro, 5.000 Euro auf einem Tagesgeldkonto sowie 25.000 Euro im Wertpapierdepot.
Für den „City Contest 2013“ untersuchen Focus Money und das Münchener Institut für Vermögensaufbau (IVA) die Privatkundenberatung in über 265 Städten mit mehr als 40.000 Einwohnern.
Auf den weiteren Plätzen in Nordhausen folgen laut dem Test die Deutsche Bank, die Kreissparkasse, die Nordthüringer Volksbank und die Postbank.
Autor: redDas Institut für Vermögensaufbau München hat dazu in diesem Jahr im Auftrag des Wirtschaftsmagazins Focus Money fünf Filialbanken in Nordhausen untersucht. „Der unabhängige Test bestätigt eindrucksvoll: Die Commerzbank berät ihre Kunden fair und kompetent. Für uns ist das Spitzenergebnis Auszeichnung und Ansporn zugleich, auch in Zukunft die beste Beratung in Nordhausen anzubieten“, sagt Andrew Brotrück, Filialdirektor der Commerzbank Nordhausen.
Die Commerzbank überzeugte im Test sowohl in den Kategorien Atmosphäre und Betreuung als auch bei der Kunden- und Sachgerechtigkeit der Beratung. „Mit unserem Kundenkompass stellen wir sicher, dass jeder Kunde bei uns genau die Produkte bekommt, die er auch wirklich braucht“, erläutert Brotrück. Mit Hilfe des Beratungsinstruments analysiert die Commerzbank die finanzielle Situation des Kunden umfassend und leitet individuelle Handlungsempfehlungen ab. Die anschließende Auswahl passender Produkte erfolgt bei Fonds und Immobilienfinanzierungen anbieterunabhängig. „Dieses Angebot gibt es so bei keiner anderen Filialbank", betont Brotrück.
Die Tester kamen als „Kunden“ mehrfach und unangemeldet zu den Banken. Sie gaben vor, eine neue Hausbank zu suchen. Zudem wollten sie sich über Altersvorsorge und Vermögensaufbau informieren. Die verdeckten Bankexperten bewerteten die Institute in den Kategorien Atmosphäre, Betreuung sowie Kunden- und Sachgerechtigkeit. Insgesamt nahmen sie 91 Kriterien kritisch unter die Lupe. Die Vorgaben waren bei allen Instituten gleich. Angeblich verfügten die Testkunden über ein Bruttoeinkommen von 3.000 Euro, 5.000 Euro auf einem Tagesgeldkonto sowie 25.000 Euro im Wertpapierdepot.
Für den „City Contest 2013“ untersuchen Focus Money und das Münchener Institut für Vermögensaufbau (IVA) die Privatkundenberatung in über 265 Städten mit mehr als 40.000 Einwohnern.
Auf den weiteren Plätzen in Nordhausen folgen laut dem Test die Deutsche Bank, die Kreissparkasse, die Nordthüringer Volksbank und die Postbank.
