Gut angelaufen
Donnerstag, 26. April 2012, 08:19 Uhr
Seit einigen Woche hat das Jobcenter in Nordhausen eigenen Angaben zufolge seinen Telefon-Service deutlich verbessert. Die nnz mit den Einzelheiten...
„Unser neuer Telefonservice ist gut angelaufen“, sagt Heiko Röder, Geschäftsführer des Jobcenters Nordhausen. Seit rund zwei Monaten erreichen die Kunden unter der Telefonnummer 03631/650-129 das Service Center montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Der Vorteil für die Kunden ist, dass sie über die regulären Öffnungszeiten des Jobcenters hinaus Fragen klären können und sie so in vielen Fällen ihr Anliegen bereits telefonisch erledigen können und nicht selbst ins Jobcenter müssen. So können die Kunden zum Beispiel ihre Adresse ändern, sich in Arbeit abmelden und Nebenverdienste anzeigen, sie erhalten Auskünfte zu Auszahlungsterminen, Bescheiden und leistungsrechtlichen Fragen sowie allgemeine Informationen.
Um Wartezeiten am Telefon zu vermeiden, empfiehlt es sich, insbesondere die Nachmittagsstunden für einen Anruf im Servicecenter zu nutzen. Denn nach den bisher gesammelten Erfahrungen ist das Anrufaufkommen vor allem am Vormittag bis frühen Nachmittag vergleichsweise hoch, wodurch es zu Wartezeiten für den Anrufer kommen kann. Wer auf den Anrufbeantworter spricht, sollte in jedem Fall seine BG-Nummer und seine Telefonnummer hinterlassen, damit das Servicecenter schnellstmöglich zurückrufen kann.
Autor: nnz„Unser neuer Telefonservice ist gut angelaufen“, sagt Heiko Röder, Geschäftsführer des Jobcenters Nordhausen. Seit rund zwei Monaten erreichen die Kunden unter der Telefonnummer 03631/650-129 das Service Center montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Der Vorteil für die Kunden ist, dass sie über die regulären Öffnungszeiten des Jobcenters hinaus Fragen klären können und sie so in vielen Fällen ihr Anliegen bereits telefonisch erledigen können und nicht selbst ins Jobcenter müssen. So können die Kunden zum Beispiel ihre Adresse ändern, sich in Arbeit abmelden und Nebenverdienste anzeigen, sie erhalten Auskünfte zu Auszahlungsterminen, Bescheiden und leistungsrechtlichen Fragen sowie allgemeine Informationen.
Um Wartezeiten am Telefon zu vermeiden, empfiehlt es sich, insbesondere die Nachmittagsstunden für einen Anruf im Servicecenter zu nutzen. Denn nach den bisher gesammelten Erfahrungen ist das Anrufaufkommen vor allem am Vormittag bis frühen Nachmittag vergleichsweise hoch, wodurch es zu Wartezeiten für den Anrufer kommen kann. Wer auf den Anrufbeantworter spricht, sollte in jedem Fall seine BG-Nummer und seine Telefonnummer hinterlassen, damit das Servicecenter schnellstmöglich zurückrufen kann.
